Propósito de la capacitación: El propósito del curso es el análisis y reflexión de la normativa vigente sobre el abordaje de  conflictos en las relaciones de consumo,  a la luz del contenido de los textos legales y su iluminación desde la práctica de los institutos del arbitraje de consumo, la mediación y la conciliación ante el COPREC.

Dra. Ana María Bargiela. Abogada, Escribana, Mediadora.  Arbitro de los Tribunales Arbitrales de Consumo. Conciliadora y Arbitro del Servicio de Conciliación, Mediación y Arbitraje de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires.  Formación en coaching. Especialización en Docencia Universitaria en Ciencias Sociales y Empresariales. Formadora de Formadores en Mediación.  Docente Titular  de Mediación en la Maestría en Resolución de Conflictos de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora. Docente en Medios Alternativos de Resolución de Conflictos en la UAI, Universidad Abierta Interamericana.